1. Cancelamento antes do envio

Pedidos podem ser cancelados antes da postagem. Nessa hipótese, o valor pago é estornado integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitados os prazos operacionais do intermediador financeiro.

2. Devolução por arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para aprovação, o item deve retornar sem sinais de uso indevido, com acessórios e embalagem, preservando condições mínimas de comercialização.

3. Produto com avaria ou divergência

Em caso de defeito, avaria de transporte ou envio divergente do pedido, realizamos análise técnica e, quando constatada a responsabilidade da operação, efetuamos troca ou reembolso integral, incluindo custos de frete aplicáveis.

4. Prazos de estorno e reembolso

Os prazos podem variar conforme o método de pagamento, regras da instituição financeira e políticas do provedor de pagamento. Em transações Pix, o estorno geralmente ocorre de forma mais ágil após a aprovação interna do pedido de reembolso.

5. Canal para solicitações

Para iniciar uma solicitação, utilize nosso atendimento oficial e informe número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação. Nossa equipe orientará as etapas do processo até a conclusão.

6. Dados cadastrais da empresa

Razão Social: 63.131.485 EDNA JOSE MOREIRA - ME
CNPJ: 63.131.485/0001-72
Endereço: Rua Adao Camilo, 33, Centro - Guaraíta/Goiás, CEP 76690-000